Återbetalningsvillkor

Uppdaterad 3.10.2026

Oanvända användningsrätter

Du kan begära återbetalning för oanvända användningsrätter inom 14 dagar från köpet. Vi återbetalar den del av köpesumman som motsvarar de oanvända rätterna.

Använda användningsrätter

Använda rätter återbetalas inte, eftersom arbetet då redan har utförts. En rätt är använd när manuset har skapats eller dokumentöversättningen beställts.

Fel i tjänsten

Om en språkversion inte kunde produceras på grund av ett fel i tjänsten återställs rätten eller görs översättningen om kostnadsfritt. Ett nytt försök med en misslyckad dokumentöversättning är alltid kostnadsfritt.

Konsumentens ångerrätt

En konsument har 14 dagars ångerrätt. När en rätt används på kundens begäran före ångerfristens slut är tjänsten till den delen utförd, och den använda delen återbetalas inte.

Betalning med kort och PayPal

Återbetalningar för beställningar som betalats med kort eller PayPal görs på samma villkor via Paddle.com, och beloppet återbetalas till samma betalningsmedel. Du kan begära återbetalning via info@rujos.fi eller via Paddles kvittomeddelande.

Så begär du återbetalning

Skicka en begäran till info@rujos.fi. Ange fakturanumret, antalet rätter och det kontonummer dit återbetalningen ska göras. Vi återbetalar med banköverföring, vanligen inom 5 bankdagar, och skickar en kreditfaktura.