Rückerstattungsrichtlinie

Aktualisiert am 3. Oktober 2026

Diese Seite ist eine zu Ihrer Information bereitgestellte Übersetzung. Bei Abweichungen ist die finnische Fassung (dicverbum.fi) verbindlich.

Nicht genutzte Nutzungsrechte

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für nicht genutzte Nutzungsrechte verlangen. Wir erstatten den Anteil des Kaufpreises, der auf die nicht genutzten Nutzungsrechte entfällt.

Genutzte Nutzungsrechte

Genutzte Nutzungsrechte werden nicht erstattet, da die Arbeit dann bereits erbracht wurde. Ein Nutzungsrecht ist genutzt, wenn das Skript der Präsentation erstellt oder die Dokumentübersetzung bestellt wurde.

Fehler im Dienst

Konnte eine Sprachversion wegen eines Fehlers im Dienst nicht erstellt werden, wird das Nutzungsrecht zurückerstattet oder die Übersetzung kostenlos erneut angefertigt. Die Wiederholung einer fehlgeschlagenen Dokumentübersetzung ist immer kostenlos.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wird ein Nutzungsrecht auf Wunsch des Kunden vor Ablauf dieser Frist genutzt, ist die Dienstleistung insoweit erbracht, und der genutzte Teil wird nicht erstattet.

Karten- und PayPal-Zahlungen

Rückerstattungen für per Karte oder PayPal bezahlte Bestellungen erfolgen zu denselben Bedingungen über Paddle.com, und der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt. Sie können die Rückerstattung unter info@rujos.fi oder über die Beleg-E-Mail von Paddle beantragen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie Ihren Antrag an info@rujos.fi. Geben Sie die Rechnungsnummer, die Anzahl der zu erstattenden Nutzungsrechte und die Bankverbindung für die Rückzahlung an. Wir zahlen die Rückerstattung per Banküberweisung, in der Regel innerhalb von 5 Bankarbeitstagen, und senden eine Gutschrift.